Duvidas Frequentes

Veja as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes:

A loja é confiável? - A Utrends se preocupa em trazer para os clientes total transparência, nós acompanhamos os produtos desde o processo de compra até a chegada em sua casa. Nossos produtos são enviados do Brasil e de qualidade excelente testada por nossa equipe! 

Qual o prazo de entrega? - Os produtos costumam  chegar de 2 à 5 semanas (Média de 5 a 15 dias) Estas informações você pode encontrar na página Envio e Entrega. 

Como rastrear o meu pedido? - Após a compra, o prazo de postagem do  fornecedor é até 7 dias no máximo, após a postagem você receberá no seu e-mail um código de rastreamento para acompanhar no site dos Correios o seu pedido.

Como é feito o pagamento? - Utilizamos a forma de pagamento mais segura do Brasil, o MercadoPago. As informações pessoais não ficam conosco. 

Como posso pedir o reembolso? - O cliente tem até 48h no máximo após a compra para cancelar o pedido e solicitar o reembolso, e até 7 dias no máximo após a chegada do produto para fazer a devolução. Estas informações você pode encontrar na página de Devolução e Reembolso. 

Caso tenha outras dúvidas que não foram sanadas aqui, acesse a página Fale Conosco e entre em contato com a nossa equipe.